Роспотребнадзор туристлык хезмәтләреннән файдаланучыларның хокуклары турында искә төшерә
Кулланучының Туристлык хезмәте куркынычсызлыгына хокукы белән аның мәгълүматка хокукы аерылгысыз бәйләнгән. Еш кына туристның куркынычсызлыгы аңа турфирма килешү төзегәндә биргән мәгълүматка бәйле. Туроператор яки турагент туристка туристлык продуктының куллану үзенчәлекләре, хезмәтләр күрсәтү бәясе, бу хезмәтләрне күрсәтүче затлар, шулай ук туристлык пакетына кермәгән хезмәтләр өчен мөстәкыйль түләү кирәклеге турында мәгълүмат җиткерә. Туристлар сәяхәт үзенчәлекләре, алар очрарга мөмкин булган куркынычлар турында тулы мәгълүмат алырга һәм үз куркынычсызлыгын тәэмин итүгә юнәлдерелгән кисәтү чараларын тормышка ашырырга тиеш. Куркынычсызлык дигәндә шәхси саклану гына түгел, мөлкәтнең сакланышы да билгеләнә.
Туристка сатучының туроператорлар реестрына кертелүе, аның граждан җаваплылыгын ирекле иминиятләштерү шартнамәсе яки банк гарантиясе булуы турында мәгълүмат бирелә. Шулай ук кулланучы таләбе буенча турагент аның һәм туроператор арасындагы килешүне бирергә тиеш.
Туристлык хезмәтләре күрсәтүгә килешү мәҗбүри рәвештә язма рәвештә төзелергә һәм ике нөсхәдә тапшырылырга тиеш. Аңа хезмәтләрнең тулы бәясе, аларның куллану үзлекләре, якларның хокуклары һәм бурычлары, туристларның дәгъва белдерү тәртибе турындагы белешмәләр кебек мөһим шартлар кертелергә тиеш.
Килешү буенча йөкләмәләрне үтәмәгән яки тиешенчә үтәмәгән өчен туроператор турист алдында мөстәкыйль рәвештә дә, өченче затларны җәлеп итеп тә җаваплы. әгәр туристка сыйфатсыз хезмәтләр күрсәтелгән булса, килешү гамәлдә булганнан соң 20 көн эчендә ул дәгъвалар белдерергә хокуклы, алар аларны алган көннән соң 10 көн эчендә каралырга тиеш.
Күрсәтелгән хезмәттә кимчелекләр ачыкланганда, турист үз теләге белән башкаручыдан күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен түләүсез бетерүне, күрсәтелгән хезмәтнең бәясен тиешенчә киметүне, күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен бетерү буенча кулланучы тоткан чыгымнарны каплауны таләп итәргә хокуклы. Әгәр күрсәтелгән шартнамәдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләре бетерелмәгән булса, кулланучы шулай ук хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм зыяннарны тулысынча каплауны таләп итәргә, шулай ук неустойка түләүне таләп итәргә хокуклы.
Турдан теләсә кайсы вакытта килешүне үтәгәнче баш тартырга мөмкин. Әгәр клиентның тормышына һәм сәламәтлегенә куркыныч янаган шартлар барлыкка килсә, туроператор аңа бөтен кертелгән сумманы кайтарырга тиеш. Андыйлар арасында, мәсәлән, гуманитар катастрофалар яки сугышлар, стихияле бәла-казалар яки эпидемияләр. Башка очракларда килешүне теләсә кайсы вакытта туроператор яки турагент тоткан чыгымнарны компенсацияләү шарты белән өзәргә мөмкин.
Сезгә якты тәэсирләр һәм тынычлык белән тулы онытылмаслык һәм имин ял телибез!