Товардан баш тарту хокукы турында
Товардан баш тарту хокукы турында
Кулланучы тиешле һәм тиешсез сыйфатлы товардан баш тартырга хокуклы.
Бу хокук РФнең «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законы белән көйләнә һәм ике принципиаль очракка бүленә: офлайн сатып алынган товардан һәм дистанцион ысул белән сатып алынган товардан баш тарту. Шул ук вакытта товардан баш тарту өчен нигезләрне һәм шартларны аерып карарга кирәк.
1. Кибеттә сатып алынган товардан баш тарту.
Кулланучының тиешле сыйфатлы товардан баш тарту хокукы бар, әгәр ул нинди дә булса Параметрлар буенча туры килмәгән булса, ул товарны кире кайтарырга мөмкинлек бирә.
Төп шартлар булып:
- товар кулланылышта булмаган;
- аның товар рәвеше, куллану үзенчәлекләре, пломбалары, фабрика ярлыклары сакланып калган;
- товар яки касса чегы (яки сатып алуның башка дәлиле) бар. Чек булмау шаһит күрсәтмәләренә сылтама ясау хокукыннан мәхрүм итми;
- товар тиешле сыйфатлы, кире кайтарылырга яисә алыштырылырга тиешле азык-төлек булмаган товарлар исемлегенә керми.
Тиешле сыйфатлы товардан баш тарту сатып алынганнан соң 14 көн эчендә мөмкин (сатып алу көне саналмый).· Әгәр 14 нче көн ял көненә туры килсә, срок икенче эш көненә күчерелә.
Товардан баш тартканда кулланучы:
- товарны башка зурлыктагы, фасондагы, габариттагы, төсләрдәге һ. б. шундый ук товарга алмаштырырга.
- әгәр әйләнеш вакытында алмашу өчен яраклы товар булмаса, сатучы товар өчен түләнгән акчалата сумманы кире кайтарырга тиеш (товар кире кайтарылганнан соң 3 көн эчендә).
Тиешле сыйфатта булмаган(җитешсезлекләре булган)товардан баш тарту хокукы, кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш булмаган тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлегенә кергәннәрен дә кертеп, күпкә киңрәк һәм барлык товарларга карата кулланыла.
Сыйфатсыз (җитешсезлекләр белән) товардан баш тарту гарантия срогы чикләрендә теләсә кайсы вакытта мөмкин. Әгәр гарантияле срок билгеләнмәгән булса, дөрес срок дәвамында, ләкин сатып алу вакытыннан 2 елдан да артмаска тиеш. Шул ук вакытта кулланучы акчаны кире кайтаруны гына түгел, зыянны тулысынча каплауны да таләп итәргә хокуклы.
Товардан баш тартуның төп шарты булып товарда сатып алганда сатучы тарафыннан әйтелмәгән кимчелекләр булу тора.
Товарның кимчелекләре ачыкланганда, кулланучы үз теләге белән:
- шул ук маркалы товарга (модель, Артикул)алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен яңадан исәпләп, шундый ук товарга башка марканы алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә;
- җитешсезлекләрне кичекмәстән түләүсез бетерүне яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан башкарылган ремонт чыгымнарын каплауны таләп итәргә.
- сату-алу килешүеннән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
2. Дистанцион ысул белән сатып алынган товардан баш тарту.
Бу очракта кулланучының хокуклары көчәйтелгән: кулланучы товарны тапшырганчы теләсә кайсы вакытта, ә товарны тапшырганнан соң 7 көн эчендә товардан баш тартырга хокуклы. Әгәр сатучы илткәндә кире кайтару тәртибе һәм сроклары турында язма рәвештә мәгълүмат бирмәгән булса, кире кагу вакыты товарны алган вакыттан алып 3 айга кадәр арта.
Тиешле сыйфатлы товарны кире кайтару өчен товар төрен, куллану үзенчәлекләрен саклау, шулай ук товар сатып алу фактын һәм шартларын раслый торган документ булу шарт булып тора. Әлеге документның булмавы кулланучыны товарны сатучыдан сатып алуның башка дәлилләренә сылтама ясау мөмкинлегеннән мәхрүм итми.
Кулланучы индивидуаль-билгеле бер үзлекләре булган товардан, әгәр ул бары тик аны сатып алучы кулланучы тарафыннан гына файдаланылырга мөмкин булса, баш тартырга хокуклы түгел.
Дистанцион ысул белән сатып алынган товардан баш тартканда, кулланучыга кире кайтаруның сәбәбен аңлатырга кирәкми, ул товарны кире кайтару чыгымнарын гына түләргә тиеш.
Дистанцион ысул белән сатып алынган тиешле сыйфатлы булмаган товардан баш тарту хокукы, офлайн сатып алынган тиешле сыйфатлы булмаган товардан баш тарту хокукы кебек үк.
Товардан баш тартканда башта товарның тиешле яки тиешенчә сыйфатта булмавын билгеләргә, аннары, сәбәбен күрсәтеп, кире кайтару турында язма гариза әзерләргә киңәш итәбез.
Әгәр сатучы таләпне канәгатьләндерүдән баш тартса, гаризаны почта аша җибәрергә, ә аннары Роспотребнадзор органнарына яки үз хокукларын яклау өчен судка мөрәҗәгать итәргә, акчаны кире кайтаруны һәм зыянны каплауны таләп итәргә кирәк.