Прокурор аңлата. Идарәче компания үз вазыйфаларын үтәмәсә, нишләргә?
Идарәче компания үз вазыйфаларын үтәмәсә, нишләргә?
Биналарның милекчеләре һәм күп фатирлы йортта яшәүчеләр – идарәче компаниянең (алга таба-ИК) эшенә төп контролерлар. Үз хокукларыгызны активрак яклаган саен, хокук бозуларга юл куелачак һәм йортыгызда яхшырак яшәячәк.
Йортта нәрсә дә булса ремонт таләп итсә (мәсәлән, керү ишеге ябылмаган), ә ул нәрсә дә булса эшләргә тиеш булса, эшләмәсә дә (мәсәлән, җылылык)-бу ИКнең гамьсезлеге.
Биналарның теләсә кайсы милекчесе агымдагы финанс торышы турындагы мәгълүматны хезмәт күрсәтүгә бәяләрнең нигезләнүен соратып алырга хокуклы.
Идарәче компания торак милекчеләре белән төзелгән шартнамәне үтәү, күпфатирлы йортны карап тоту һәм аларга хезмәт күрсәтү бурычларын үтәмәгән һәм/яки тиешенчә үтәмәгән өчен җавап тота.
Идарәче компания РФ Административ хокук бозулар кодексының (КоАП) маддәләре буенча административ җаваплылык тота:
- торак биналарны эксплуатацияләүгә карата санитар-эпидемиологик таләпләр (РФ КоАП 6.4 ст.);
- торак йортларны яки торак биналарны карап тоту һәм ремонтлау кагыйдәләре (РФ КоАП 7.22 ст.);
- күпфатирлы йорт белән идарә итү буенча эшчәнлекне тормышка ашыру кагыйдәләре (РФ КоАП 7.23.3 ст.);
- халыкны коммуналь хезмәтләр белән тәэмин итү нормативларын раслау (7.23 ст.) КоАП РФ);
- күпфатирлы йорт белән идарә итү буенча эшчәнлекне тормышка ашыруга лицензия таләпләре (РФ КоАП 14.1.3 ст. 2, 3 өлешләр);
- контрольлек итүче органнар күрсәтмәләрен үтәү сроклары (РФ КоАП 19.5 ст.) һ. б.
Биналарның милекчеләренең гомуми җыелышы карары буенча идарәче компания алмаштырылырга мөмкин.
Бозылган хокукларын яклау максатыннан гражданин шикаять бирергә хокуклы. Шикаять күпфатирлы йорт белән идарә итүче компания йортта яшәүчеләрнең гаризаларына җавап бирми. Прокуратурага мөрәҗәгать итеп, милекчеләр шикаятьтә идарәче компания тарафыннан нинди хокук бозулар теркәлүен күрсәтергә тиеш. Шикаять язма рәвештә төзелә һәм индивидуаль да, коллектив та булырга мөмкин.
Шикаять бирергә мөмкин:
- шәхси йөргәндә;
- почта аша тапшыру турында уведомление белән хат җибәрдем;
- оешма, орган яки дәүләт хезмәтләре сайтында гариза биреп.
- электрон почта аша.
Шикаятьтә проблеманың асылын бәян итәргә, фатирга милек хокукын (яки килешү нигезендә арендатор буларак үз хокукыңны), ИК белән төзелгән документларның һәм Шартнамәнең реквизитларын күрсәтергә кирәк. Сезнең карашка, подъездны сыйфатсыз чистарту, техника һәм Диспетчер булмау, электрчының начар эшләве яки квитанцияләрдә вакытында яңадан исәпләнмәгән әлеге документтан пунктларны мөмкин кадәр өстәгез. Караганда тулырак сез опишете хәлне һәм аның нәтиҗәләрен, шул исәптән неуважительное мөнәсәбәт хезмәткәрләре УК һәм мораль зыян, күбрәк да инде, сезнең шикаять хупланды.
Кая мөрәҗәгать итәргә кирәк?
Шикаятьне ике нөсхәдә тутырыгыз һәм закон буенча ун эш көне эчендә каралуны таләп итегез (КФЙ белән идарә итү буенча эшчәнлекне тормышка ашыру кагыйдәләренең 36 пункты, утв. (РФ Хөкүмәтенең 15.05.2013 ел, № 416 Карары). Кайбер компанияләр вәкилләре раслаганча, ул булырга тиеш каралган дәвамында 30 тәүлек, әмма бу дөрес түгел). Кайбер мәсьәләләр буенча тагын да кыскартылган сроклар билгеләнде (31,32, 34 пунктлар). Кире элемтә өчен мәгълүматларны — электрон почта, почта адресын, шулай ук телефон номерын күрсәтегез.
Мөрәҗәгать мәҗбүри рәвештә гади яки тиешле рәсмиләштерелгән электрон имза белән имзаланырга тиеш.
Беренче эш итеп, җитешсезлекләрне бетерү турында таләп белән турыдан-туры идарәче компаниягә язмача мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Бәлки, хезмәткәрләр үз вазыйфаларын үти алмаган оешма җитәкчесенә кадәр барып җитәрлек булыр.
Сезнең якта «кулланучы хокукларын яклау турында» закон, шуңа күрә язма гариза заказ бирүчегә хезмәт күрсәтмәү турында гариза буларак карала.
Сезнең мөрәҗәгатегез ничек каралырга мөмкин: сезгә җавап бирәчәкләр һәм проблеманы бетерәчәкләр, яки җавап бирәчәкләр, ләкин вәзгыять үзгәрешсез калачак, әллә бөтенләй җавап бирмәячәк.
Әгәр җитешсезлекләр системалы рәвештә күренсә, идарәче компания милекчеләрнең һәм йортта яшәүчеләрнең мөрәҗәгатьләренә җавап бирми икән, компетенция буенча контрольлек итүче органга мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Шулай итеп, Татарстан Республикасында Дәүләт торак инспекциясе күпфатирлы йортка техник яктан тиешле дәрәҗәдә хезмәт күрсәтүгә кагылышлы барлык мәсьәләләр белән шөгыльләнә, шул исәптән:
- күпфатирлы йортны эксплуатацияләү кагыйдәләрен үтәү;
- йортка хезмәт күрсәтү вакытында стандарт исәп-хисапларны, нормативларны үтәү;
- җылыту сезонына әзерлек, шул исәптән әзерлек срокларын үтәү дә;
- ИК эше тикшерелә торган йортларда яшәүчеләрнең җыелышларын үткәрү .
Шулай ук әлеге инспекциягә мөрәҗәгать итәргә мөмкин, әгәр дә:
- сезнең белдерелгән реаль чыгымнарга туры килүендә шикләрегез туды;
- Сезгә торак-коммуналь хуҗалык хезмәтләре өчен тарифларны һәм түләү күләмнәрен нигезсез арттырдылар.
Инспекция тарафыннан тикшерү үткәрелә. Аның нәтиҗәләре буенча, әгәр закон бозу факты расланса, ИК җитәкчесе административ җаваплылыкка тартылачак, аңа штраф язачаклар һәм җитешсезлекләрне бетерергә мәҗбүр итәчәкләр.
Мәсьәләләрне хәл итү өчен директорга билгеле бер вакыт билгеләнәчәк, әгәр проблема юкка чыкмаса, яңа штрафлар һәм күрсәтмәләр биреләчәк.
Мөрәҗәгать итү өчен контактларны ТР ДТИ сайтында табарга була, анда сез язмача шикаять җибәрә аласыз яки аны шәхсән китерә аласыз.
ТР ДТИ гаризасы ирекле рәвештә языла, аңа шулай ук шикаятьнең һәм ҖКДАН җавапның күчермәсен беркетергә киңәш ителә (булганда).
Кулланучы буларак сезнең хокукларга идарәче компания директоры игътибар итмәсә, турыдан-туры Роспотребнадзорга зарланырга мөмкин.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәтенең Татарстан Республикасы буенча идарәсенә мөрәҗәгать итәбез:
- ИК һәм күпфатирлы йортта яшәүчеләр арасында шартнамәләр төзү турындагы Федераль закон бозылды;
- ИК фатир милекчеләренә түләүле коммуналь хезмәтләр күрсәтүнең күләме, сыйфаты һәм сроклары турында мәгълүмат бирми;
- торак бинаның температура режимы нормативка туры килми;
-сезне нинди дә булса технологик җиһазларның тавышы, электромагнит фон, һаваның дымлылыгы яки һава алмашы (вентиляция) начар булуы борчый.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте сезгә хезмәт күрсәтүнең сроклары, сыйфаты һәм күләме турында мәгълүмат бирүдән баш тартуга карата шикаятьләрне карый.
Шикаятьне Сез Электрон яки гадәти почта аша хәбәрнамә белән яки идарәгә шәхсән китерә аласыз.
Форматы гариза булырга мөмкин теләсә нинди, әмма, һичшиксез, күрсәтергә кемгә нче кемне һәм ни өчен сез аны пишите, адреслары, проблеманың асылы һәм подтверждающие Документлар.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте вәкиле шикаятьне, әгәр анда сезнең мәгълүматлар, имза һәм адрес күрсәтелмәгән булса, шулай ук текстны сүз алып бару кыен булса, ул лицензиясез гыйбарәләр үз эченә алган яки алдагы шундый ук гариза белән кабатланса, карап тикшермәскә мөмкин.
Татарстан Республикасы Балтач районы прокуратурасына мөрәҗәгать итәбез:
- диспетчер, элеккечә, шалтыратуларга җавап бирми, ә чүпне ишегалдыннан берәү дә чыгармый;
- ИК акча средстволарын хокуксыз үзләштерә, исәпли яки сарыф итә, идарәче компаниягә яңадан исәпләү турындагы дәгъва гаепле затларның игътибарыннан читтә кала, бу исә аларның җинаятьтә сөйләшүен күрсәтә;
- күпфатирлы йорт милекчеләре алдында үз вазыйфаларына карата гамәлләр кылмый яисә хокуксыз гамәлләр башкара.
Прокуратурага шулай ук мөрәҗәгать итәргә кирәк, әгәр сез алдагы ике дәүләт оешмасыннан төзәтү һәм яңадан исәпләү турында җавап алган булсагыз, чынлыкта берни дә үзгәрмәгән.
Прокуратурада мөрәҗәгатьне 30 көн эчендә карыйлар һәм нигезләр булган очракта гаеплеләр җәзага тартылырга мөмкин. Идарәче оешма җитешсезлекләрне бетерергә тиеш булачак.
Гаепле затларның гамәлләре еш кына РФ Җинаять кодексының түбәндәге маддәләре буенча квалификацияләнә:
«Урлау»158 ст.
«караклык»159 ст.
ст. 160 " бирү һәм растрата
165нче маддә»алдау яки ышанычтан явызларча файдалану юлы белән милеккә зыян китерү"
ст. 201 " вәкаләтләрдән явызларча файдалану»
РФ УКСЫНЫП 215.1 ст. " электр энергиясен бируне туктату яки чиклеу йә башка тормыш белен теэмин иту чыганакларыннан өзу»
«хезмәт вазифаларыннан явызларча файдалану»285 ст.
«бюджет акчаларын максатсыз тоту»285.1 ст.
"ришвәт алу»290 ст.
Идарәче компаниянең гамәлләре яки гамәлләре аркасында сезгә зыян килгән очракта, судка мөрәҗәгать итү мәгънәсе бар. Шул ук вакытта суд дәгъвасын сез хәтта югарыда аталган оешмалар хезмәткәрләре шикаятькә җавап биргән очракта да бирә аласыз, проблемалар юкка чыккан, тик зыянны капламаган очракта да. Закон буенча дәгъваларны ике ай дәвамында карыйлар.
Гаризаны Сезнең хокукларыгыз бозылганнан соң 3 елдан да соңга калмыйча бирергә мөмкин.
РФ ГПК 45 статьясында каралган очракларда, гражданнар мәнфәгатьләрен судка прокуратура вәкилләре чыга, дәгъва әзерли һәм суд утырышында катнаша.
Судка хокук бозуларның дәлилләрен (фото һәм видео, экспертиза бәяләмәләре, язма запрослар һәм җаваплар, шаһитлар һәм белгечләр табарга) әзерләргә кирәк. Хәтта әгәр судья эшне караса һәм карарны сезнең файдасына чыгарса да, сез аны 1 ай дәвамында апелляция инстанциясендә (әгәр карар үз көченә кермәсә) яки кассация инстанциясендә шикаять бирергә хокуклы.
Идарәче компания шунда яшәүчеләр өчен күңелсез нәтиҗәләр килеп чыккан очракта, матди зыянны каплау өчен судка мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Балтач районы прокуроры ярдәмчесе Галиуллина Г.М.