Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте рейс тоткарлануы белән очрашкан авиапассажирларның хокукларын искә төшерә
Россиянең кайбер шәһәрләрендә һава шартлары аркасында рейсларның тоткарлануы сәбәпле, Роспотребнадзор бу хәлгә эләккән авиапассажирларның нинди хокуклары барлыгын искә төшерә.
Очышның тоткарлануы булып авиакомпания (авиакомпания) гаебе белән һава транспортының тәнәфесе яки очышта җибәрелгәндә һәм (яки) очышта мәҗбүри самолет тоткарлануы таныла.
Очыш тоткарлангач, пассажирның түбәндәге хокуклары бар:
1) очыштан баш тарту хокукы. Пассажирлар йөртүдән мондый баш тарту мәҗбүри санала, һәм бу очракта билет "кире кайтарылмаган"очракта да пассажирлар йөртүче авиабилет бәясен кире кайтарырга тиеш;
2) зыянны каплау һәм әхлакый зыян өчен компенсация хокукы. Әйтик, пассажир авиакомпания пассажирына рейс тоткарлануга бәйле рәвештә кичергән зыянны каплау турында дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы (әйтик, алдан түләнгән экскурсияләр өзелгән булса, пассажир поездга соңга калды һ.б.).
Пассажирга дәгъвага югалтуларны раслаучы документларның күчермәләрен беркетергә кирәк. Китү пункты аэропортында яки билгеләнгән пунктның аэропортында ташучыга карата дәгъва белдерелә. Эчке һава транспортында очыш тоткарланганнан соң 6 ай эчендә мондый дәгъва белдерелә ;
3) пассажирны билгеләнгән пунктка китерү срогы чыкмаган өчен йөртүчедән штраф түләтү хокукы. Мондый штраф вакыты чыккан һәр сәгать өчен билгеләнгән МИНТНЫҢ 25% күләмендә билгеләнә, әмма авиабилет бәясенең 50% тан да артыграк түгел, әгәр пассажир самолетның үтеп керә алмаслык көче, пассажирларның тормышына яисә сәламәтлегенә куркыныч янаучы самолетның төзексезлеген бетерү яисә ташучыга бәйле булмаган башка шартлар аркасында килеп чыкканын исбатламаса.
Халыкара һава транспортында пассажирлар йөртүче Россия Федерациясенең тиешле халыкара шартнамәләре белән билгеләнгән җаваплылыкка тартыла.
Шулай ук, рейс тоткарлангач, пассажир йөртүчегә өстәмә хезмәтләр күрсәтүне түләүсез алырга хокуклы:
- багажны саклауны оештыруга;
- 7 яшькә кадәрге баласы булган пассажирга ана һәм бала бүлмәләрен бирү;
– салкын эчемлекләр белән тәэмин итү, шулай ук 2 телефоннан шалтырату яки 2 электрон почта хәбәре, 2 сәгатьтән артык рейс көткәндә;
- дүрт сәгатьтән артык рейс китүен көткәндә кайнар ризык белән тәэмин итү. Алга таба очыш тоткарланса, туклану көндезге 6 сәгатьтә һәм төнге 8 сәгатьтә бирелә;
- рейс китүен көткәндә кунакханәгә урнаштыру сигез сәгатьтән артык-көндезге вакытта һәм төнге вакытта алты сәгатьтән артык, шулай ук пассажирларны аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кире кайтарып җибәрү.
Кулланучылар Россия Кулланучылар күзәтчелеге идарәсенә РФ субъекты буенча мөрәҗәгать итә алалар.