Права потребителей при оказании услуг риэлторов

Риелтор — это посредник, который помогает покупателю и продавцу найти объект для аренды или покупки и провести сделку с недвижимостью.

На отношения, которые складываются между потребителем и риэлтором, распространяются нормы, закреплённые в Гражданском кодексе Российской Федерации, в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 

Таким образом, потребители получают реальную защиту прав и законных интересов при их нарушении со стороны риэлторов.

При заключении договоров на оказание риэлторских услуг, потребителю следует знать свои права, а именно:

-   потребитель имеет право на информацию, то есть при оказании риэлторских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость, порядок, условия оказания услуг и т.д.), обеспечивающую возможность их правильного выбора;

-  в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков риэлтор обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги. Договором оказания риэлторских услуг может быть установлен более высокий размер неустойки (пени);

- если риэлторские услуги были оказаны некачественно, т.е. имеются определенные недостатки в оказанных услугах, потребитель вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами. Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если обнаруженные недостатки носят существенный характер или не соответствуют условиям договора оказания риэлторских услуг;

- требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены потребителем при принятии услуги или в ходе непосредственно ее оказания.

Важно! В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.