Услуги общественного питания пользуются большой популярностью и населению   необходимо  знать о своих правах.Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1515,  регулируют отношения между потребителем и исполнителем в сфере оказания услуг общественного питания.

Исполнитель обязан довести до потребителя полную и достоверную информацию об услуге, а именно:перечень и условия их оказания; наименование предлагаемой продукции с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения об объеме (весе) порций готовых блюд, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания.

Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами.Цена услуги должна быть указана в меню (прейскуранте).

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте) и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг.Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг, а если они оплачены,  то потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Исполнитель обязан обеспечить возможность потребителю проверить объем (массу) предлагаемой ему продукции, предоставив по требованию необходимые средства измерения.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Уважаемые потребители услуг кафе и ресторанов, будьте бдительны и грамотно защищайте  свои права!

Роспотребнадзор