Потребителям платных образовательных услуг

Управление напоминает, что с 1 января 2021 года в Российской Федерации действуют правила, регламентирующие порядок оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Договор заключается в простой письменной форме и должен содержать сведения, указанные в п. 13 вышеуказанных Правил.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного оказания образовательных услуг;

-соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

При заключении договора об оказании платных образовательных услуг внимательно ознакомьтесь с положениями об ответственности заказчика. Если заказчик не исполняет своих обязанностей, исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

● обучающийся не выполняет своих обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана;

● обучающийся был незаконно зачислен в образовательную организацию вследствие нарушения порядка приема;

● просрочена оплата образовательных услуг;

● невозможно надлежащее исполнение обязательств по оказанию платных образовательных услуг по причине тех или иных действий (бездействия) обучающегося;

● учащийся, достигший возраста 15 лет, допустил дисциплинарное нарушение, за которое предусмотрено отчисление согласно правилам обучения в образовательной организации.

Разногласия и споры между сторонами могут быть разрешены в досудебном порядке, путем переговоров и предъявления претензий.

В случае если спор не удалось разрешить путем переговоров, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Исковое заявление может быть направлено в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора, либо по месту жительства потребителя. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст.17 Закона).

Управление в целях защиты прав потребителей в судах может вступать в судебный процесс по инициативе лиц в нем участвующих по определению суда для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.