Вопрос: Обязан ли фитнес-клуб вернуть деньги, если потребитель в одностороннем порядке отказался от договора?

Ответ: Да, фитнес-клуб обязан вернуть деньги за неиспользованный период абонемента при одностороннем отказе потребителя (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

Фитнес-клуб вправе удержать только фактически понесенные расходы, например, посещённые тренировки или консультации, но не штрафы за расторжение. Если абонемент не был использован ни разу, возврату подлежит вся сумма.

Даже если в договоре прописано "не подлежит возврату", это условие считается незаконным и может быть оспорено.

Сроки возврата: Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления требования (претензии).

Что делать: Необходимо подать письменное заявление (претензию) в двух экземплярах с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.

Если клуб отказывается возвращать деньги, вы можете подать иск в суд, где дополнительно можно взыскать штраф (50% от суммы), неустойку и компенсацию морального вреда.

Роспотребнадзор