В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей  специалистом Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Гульназ Шакировой был организован обучающий семинар в торговом объекте «Универмаг». Предпринимателю, осуществляющему  реализацию сумок, и рюкзаков были даны разъяснения по действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно статье 25 вышеуказанного нормативного акта, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный, если такой товар не подошел по следующим критериям: по форме; по габаритам; по фасону; по расцветке; по размеру; по комплектации. Данное право потребитель может реализовать в течение 14 дней со дня покупки, не считая данного дня. По истечении указанного срока возврат и обмен качественного товара не предусматривается законом и возможен только с согласия продавца. При этом обмен возможен, только если товар не был в употреблении, у него сохранены потребительские свойства и товарный вид, а также не повреждены пломбы, этикетки и фабричные ярлыки. При обмене необходимо иметь документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, это может быть товарный или кассовый чек. Однако отсутствие подобного документа у потребителя не лишает его права при обмене ссылаться на свидетельские показания.

Возврат товара с недостатками:

При обнаружении недостатков в купленном товаре, в том числе в сумке, покупатель имеет право на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей" совершить следующие действия:

-Потребовать замены на такой же товар.

-Потребовать замены на аналогичный товар.

-Потребовать уменьшения цены.

-Потребовать бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение данных недостатков.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства, при этом продавец может потребовать возврата некачественного товара. Затраты на возврат товара обязан взять на себя продавец.

Особое внимание продавца было обращено на недопущение конфликтных ситуаций с покупателями и методы решения их в соответствии с действующим законодательством и в целом повышения культуры обслуживания.

Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ